Wie im Abschnitt "Mercurius" der Seite "e-Invoicing-Strategie des belgischen öffentlichen Sektors" erläutert, fungiert die Mercurius-Plattform als zentraler "E-Mail-Raum" für alle belgischen öffentlichen Stellen. Die Seiten "Mercurius fur den privaten Sektor" und "Mercurius fur den öffentlicher Sektor" enthalten spezifischere Informationen für ihre jeweilige Zielgruppe.
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Allgemeines
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- Diejenigen, die den belgischen öffentlichen Dienst gelegentlich beliefern und solche, die ihn häufiger beliefern aber noch nicht auf eine komplett elektronische Fakturierung (Maschine-zu-Maschine) umgestellt haben: Sie können die Webseiten nutzen, um ihre Rechnungen zu erstellen und zu versenden und ihre Bearbeitung zu verfolgen.
- Andere Lieferanten: Sie können die Bearbeitung der von ihnen gestellten Rechnungen verfolgen. Sie können auch den Fluss von Testrechnungen verfolgen (weitere Einzelheiten siehe Mercurius-TEST).
- Kunden: Sie können die Liste der Rechnungen einsehen, die ihnen von allen ihren Lieferanten zugesandt wurden und Rechnungsdetails bis zur Ebene der ausgetauschten Mitteilungen betrachten. Dies bietet ihnen die Möglichkeit, Fragen von Lieferanten zu Rechnungen effizienter zu bearbeiten.
- IT-Anwender (Dienstleistungsanbieter, Kunden-Backend-Teams ...) : Sie haben die Möglichkeit, die Ströme zu verfolgen, die sich auf ihre Dienste beziehen. (Hinweis: Der vorliegende Hilfeabschnitt enthält keine spezifischen Informationen für diese Zielgruppe. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte den Support über das Online-Hilfeanforderungsformular.
Was brauche ich, um Zugang zur Website zu erhalten und sie zu nutzen?
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- eID: Wir müssen Sie mit Sicherheit identifizieren, daher ist der belgische elektronische Personalausweis erforderlich. Hilfe bei der Installation und Verwendung der eID ist verfügbar auf eid.belgium.be.
- Nur befugte Personen können Rechnungen senden und den Fakturierungsfluss im Namen von Firmen (Rechtssubjekten) einsehen. Alle in der ZDU erfassten gesetzlichen Vertreter haben im Namen ihrer jeweiligen Rechtssubjekte automatisch Zugang zur Website. Andere Personen, etwa für Fakturierung/Buchhaltung verantwortliche, müssen sich zunächst die Rolle „billing_officer" zuweisen lassen. Die Anwendung „My eGOV Rollenmanagement" (url: Mein eGov-Rollenverwaltung) sorgt für die Zuweisung von Rollen innerhalb von Rechtssubjekten. Siehe auch „Mercurius, gesetzliche Funktionen und Rollenmanagement (Abrechnungsverantwortlich)" für weitere Informationen.
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Sollten Sie bestimmte Fragen zur Verwendung der Website haben, senden Sie eine Online-Hilfeanforderung.
Praktische Fragen (Geschäft)
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- Fragen zum Status meiner Rechnung.
- Hat der Kunde meine Rechnung ordnungsgemäβ erhalten? Welchen Status hat sie?
Neue Rechnung: Ich finde meinen Kunden nicht in der Liste
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Tipp: Um mit Sicherheit zu erfahren, wie die offizielle Bezeichnung Ihres Kunden lautet, erfragen sie seine Unternehmensnummer und suchen Sie die entsprechende offizielle Bezeichnung auf Suche in der Zentrale Datenbank der Unternehmens
Neue Rechnung: Name des Lieferanten erscheint nicht, nur die Unternehmensnummer. Woran liegt das?
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Wenn Sie die Website zum ersten Mal verwenden, wird der Name Ihres Unternehmens nicht aufgezeichnet. Die Site kennt also nur Ihre Unternehmensnummer. Wenn Sie eine neue Rechnung anlegen, müssen Sie beim ersten Mal den Firmennamen in das entsprechende Feld eingeben. Ab diesem Zeitpunkt verwendet die Website diese Informationen anstelle der Unternehmensnummer in der Lieferantenauswahlliste.
Das Mercurius-Portal hat mein Unternehmen mit einer falschen Mehrwertsteuernummer verknüpft! Was tun?
Diese Situation ist auf einen Eingabefehler zurückzuführen, den der Benutzer selbst korrigieren kann und muss.
Was ist passiert?
- Bei der Übertragung (Eingabe) der ersten Rechnung über das Portal der Mercurius-Plattform ist die Bezeichnung des Unternehmens leer. Der Benutzer muss daher selbst die Bezeichnung seines Unternehmens eingeben, so, wie sie auf der Rechnung erscheinen soll.
- Wenn der Benutzer mehrere Unternehmen repräsentiert (* ), muss er darauf achten, dass er aus der für diesen Zweck vorgesehenen Auswahlliste über dem Block „Lieferant" (links) das richtige Unternehmen wählt. Bei der ersten Benutzung zeigt die betreffende Liste die Unternehmensnummern der Firmen, für die der Benutzer zur Übermittlung von Rechnungen befugt ist. Danach zeigt das System anstelle der Nummer die gewählte Bezeichnung, um dem Benutzer die Arbeit zu erleichtern. (* ) Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Wie erhält man Zugang zum Mercurius-Portal?
- Es kann vorkommen, dass der Benutzer nicht ausreichend auf die ausgewählte Unternehmensnummer achtet. Wenn die Nummer nicht der richtigen Firma entspricht, treten zwei Probleme auf:
- Die auf diese Weise eingegebene Rechnung ist fehlerhaft, da die Unternehmensnummer und die Mehrwertsteuernummer nicht stimmen. Sie wird daher vom Empfänger abgewiesen
- Das Mercurius-Portal verknüpft diese Nummer in der genannten Auswahlliste mit dieser Bezeichnung und schlägt sie bei jeder weiteren Eingabe vor. Das führt beim Benutzer zu Verwirrung und zum Risiko, dass der Fehler bei jeder weiteren Rechnung auftritt, wenn der Benutzer die betreffende Bezeichnung weiter verwendet.
Was tun?
Um dieses Problem zu beheben, muss der Benutzer:
- eine neue Rechnung dieses Unternehmens eingeben und die Bezeichnung selbst ändern. Er kann eine Rechnung über einen symbolischen Betrag ausstellen (beispielsweise € 0,01) und mit dem Hinweis „zur Korrektur eines Fehlers bei der Eingabe der Bezeichnung" versehen. So weiß die Verwaltung sofort, dass es sich nicht um eine tatsächliche Rechnung handelt und verbucht sie nicht.
- seine ursprüngliche Rechnung erneut eingeben, dieses Mal mit der richtigen Unternehmensnummer.
Hinweis: Um diesem Problem vorzubeugen, hat die Verwaltung eine Modifizierung des Systems in Auftrag gegeben, wobei die Bezeichnung des Unternehmens mit den Daten der ZDU voreingegeben wird. Diese Modifizierung wird derzeit umgesetzt.
Praktische Fragen (IT, Zugang ...)
Ich habe eine eID, weiß aber nicht, wie man sie benutzt
Bitte besuchen Sie eid.belgium.be. Diese Website enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um die eID zu installieren und zu verwenden.
Sollten Sie nach wie vor Probleme haben, verwenden Sie bitte unser Online-Hilfeanforderungsformular.
Ich habe mich eingeloggt, erhalte aber die Fehlermeldung „Leider sind Sie nicht als gesetzlicher Vertreter des Unternehmens oder als für die Abrechnung zuständig registriert".
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In der Regel hat man eine solche Befugnis, wenn man der gesetzliche Funktionsinhaber ist und ordnungsgemäß in der ZDU erfasst ist. Die Website der ZDU für die öffentliche Suche bietet Ihnen die Möglichkeit, die Liste dieser Funktionen zu kontrollieren: Suche in der Zentrale Datenbank der Unternehmens.
Die andere Möglichkeit ist die Verwendung des eGOV-Rollenmanagementsystems. Dieses System steht allen Rechtssubjekten zur Verfügung. Es bietet ihnen die Möglichkeit, ihren Mitarbeitern (oder Subunternehmern) Rollen zuzuweisen oder Rollen zu widerrufen, um online administrative Aufgaben in ihrem Auftrag in eGOV-Anwendungen (beispielsweise der Mercurius-Website) wahrzunehmen. Um das System jedoch nutzen zu können, muss ein „Chief Access Manager" von einem gesetzlichen Funktionsträger ernannt werden. Optional kann der Chief Access Manager einen (lokalen) Access Manager für den Bereich „Finanzen" ernennen.Sobald Betriebsbereitschaft besteht, kann Ihr (Chief) Access Manager im Namen des Unternehmens Rollen zuweisen und widerrufen. Zu diesem Zweck verwendet er eGOV Rollenzuweisungsverwalter (url: Mein eGov-Rollenverwaltung).
Detaillierte Erklärungen
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Wenn Sie immer noch Fragen haben, nachdem Sie diese FAQ-Liste durchgegangen sind, füllen Sie bitte unser Online-Hilfeanforderungsformular aus. Unser Support-Personal wird Ihre Anfrage bearbeiten. Bitte bedenken Sie, dass die Bereitstellung korrekter, detaillierter und konkreter Informationen den Anwender-Support wesentlich effizienter macht. Informationen für den Gebrauh auf Gebrauch der Hilfeanforderungsformular (EN).