Wie im Abschnitt "Mercurius" der Seite "e-Invoicing-Strategie des belgischen öffentlichen Sektors" erläutert, fungiert die Mercurius-Plattform als zentraler "E-Mail-Raum" für alle belgischen öffentlichen Stellen. Die Seiten "Mercurius fur den privaten Sektor" und "Mercurius fur den öffentlicher Sektor" enthalten spezifischere Informationen für ihre jeweilige Zielgruppe.

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1. Diejenigen, die den belgischen öffentlichen Dienst gelegentlich beliefern und solche, die ihn häufiger beliefern aber noch nicht auf eine komplett elektronische Fakturierung (Maschine-zu-Maschine) umgestellt haben: Sie können die Webseiten nutzen, um ihre Rechnungen zu erstellen und zu versenden und ihre Bearbeitung zu verfolgen.
2. Andere Lieferanten: Sie können die Bearbeitung der von ihnen gestellten Rechnungen verfolgen. Sie können auch den Fluss von Testrechnungen verfolgen (weitere Einzelheiten siehe Mercurius-TEST).
3. Kunden: Sie können die Liste der Rechnungen einsehen, die ihnen von allen ihren Lieferanten zugesandt wurden und Rechnungsdetails bis zur Ebene der ausgetauschten Mitteilungen betrachten. Dies bietet ihnen die Möglichkeit, Fragen von Lieferanten zu Rechnungen effizienter zu bearbeiten.
4. IT-Anwender (Dienstleistungsanbieter, Kunden-Backend-Teams ...) : Sie haben die Möglichkeit, die Ströme zu verfolgen, die sich auf ihre Dienste beziehen. (Hinweis: Der vorliegende Hilfeabschnitt enthält keine spezifischen Informationen für diese Zielgruppe. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte den Support über das Online-Hilfeanforderungsformular.

Was brauche ich, um Zugang zur Website zu erhalten und sie zu nutzen?

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1. eID: Wir müssen Sie mit Sicherheit identifizieren, daher ist der belgische elektronische Personalausweis erforderlich. Hilfe bei der Installation und Verwendung der eID ist verfügbar auf eid.belgium.be.
2. Nur befugte Personen können Rechnungen senden und den Fakturierungsfluss im Namen von Firmen (Rechtssubjekten) einsehen. Alle in der ZDU erfassten gesetzlichen Vertreter haben im Namen ihrer jeweiligen Rechtssubjekte automatisch Zugang zur Website. Andere Personen, etwa für Fakturierung/Buchhaltung verantwortliche, müssen sich zunächst die Rolle „billing_officer" zuweisen lassen. Die Anwendung „My eGOV Rollenmanagement" (url: Mein eGov-Rollenverwaltung) sorgt für die Zuweisung von Rollen innerhalb von Rechtssubjekten. Siehe auch „Mercurius, gesetzliche Funktionen und Rollenmanagement (Abrechnungsverantwortlich)" für weitere Informationen.

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Sollten Sie bestimmte Fragen zur Verwendung der Website haben, senden Sie eine Online-Hilfeanforderung.

Praktische Fragen (Geschäft)

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• Fragen zum Status meiner Rechnung.
• Hat der Kunde meine Rechnung ordnungsgemäβ erhalten? Welchen Status hat sie?

Neue Rechnung: Ich finde meinen Kunden nicht in der Liste

Nicht alle behördlichen Institutionen sind bereits in der Lage, Rechnungen zu empfangen. Wenn Ihr Kunde nicht in der Kundenauswahlliste/im Suchfeld erscheint, ist er wahrscheinlich noch nicht dazu in der Lage. Bitte wenden Sie sich an den Einkaufsleiter Ihres Kunden (im Falle der flämischen Regionalbehörden können Sie auch e.procurement@vlaanderen.be kontaktieren).

Tipp: Um mit Sicherheit zu erfahren, wie die offizielle Bezeichnung Ihres Kunden lautet, erfragen sie seine Unternehmensnummer und suchen Sie die entsprechende offizielle Bezeichnung auf Suche in der Zentrale Datenbank der Unternehmens

Neue Rechnung: Name des Lieferanten erscheint nicht, nur die Unternehmensnummer. Woran liegt das?

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Ich habe eine eID, weiß aber nicht, wie man sie benutzt

Bitte besuchen Sie eid.belgium.be. Diese Website enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um die eID zu installieren und zu verwenden.

Sollten Sie nach wie vor Probleme haben, verwenden Sie bitte unser Online-Hilfeanforderungsformular.

Ich habe mich eingeloggt, erhalte aber die Fehlermeldung „Leider sind Sie nicht als gesetzlicher Vertreter des Unternehmens oder als für die Abrechnung zuständig registriert".

Dies bedeutet, dass die Website keinerlei Verbindung zwischen Ihnen und einem Rechtssubjekt (einer Firma oder einer öffentlichen Verwaltung) gefunden hat. Bitte verfahren Sie nach Punkt 2 von „Was brauche ich, um Zugang zur Website zu erhalten und sie zu nutzen?"

Mercurius, gesetzliche Funktionen und Rollenmanagement (Abrechnungsverantwortlich)

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In der Regel hat man eine solche Befugnis, wenn man der gesetzliche Funktionsinhaber ist und ordnungsgemäß in der ZDU erfasst ist. Die Website der ZDU für die öffentliche Suche bietet Ihnen die Möglichkeit, die Liste dieser Funktionen zu kontrollieren: Suche in der Zentrale Datenbank der Unternehmens.

Die andere Möglichkeit ist die Verwendung des eGOV-Rollenmanagementsystems. Dieses System steht allen Rechtssubjekten zur Verfügung. Es bietet ihnen die Möglichkeit, ihren Mitarbeitern (oder Subunternehmern) Rollen zuzuweisen oder Rollen zu widerrufen, um online administrative Aufgaben in ihrem Auftrag in eGOV-Anwendungen (beispielsweise der Mercurius-Website) wahrzunehmen. Um das System jedoch nutzen zu können, muss ein „Chief Access Manager" von einem gesetzlichen Funktionsträger ernannt werden. Optional kann der Chief Access Manager einen (lokalen) Access Manager für den Bereich „Finanzen" ernennen.Sobald Betriebsbereitschaft besteht, kann Ihr (Chief) Access Manager im Namen des Unternehmens Rollen zuweisen und widerrufen. Zu diesem Zweck verwendet er eGOV Rollenzuweisungsverwalter (url: Mein eGov-Rollenverwaltung).

Detaillierte Erklärungen

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Elektronische Fakturierung kann, wie jeder elektronische Informationsaustausch, sehr einfach oder sehr komplex sein. Daher existiert Mercurius in zwei Betriebsmodi:

Produktion ist der Standardmodus. Dies ist der Modus, der von Lieferanten verwendet wird, um Rechnungen zu stellen und die Listen der an öffentliche Behörden versandten Rechnungen einzusehen und von Kunden, um die Liste der Rechnungen, die sie von ihren Lieferanten erhalten haben, aufzurufen.

Test: In diesem Betriebsmodus zeigt die Website die zwischen Testumgebungen der Lieferanten und Kunden ausgetauschten Daten. Davon abgesehen ist dieser Modus völlig identisch mit dem Produktionsmodus. Er bietet Lieferanten die Möglichkeit, Testrechnungen an Kunden zu versenden und zu validieren, was validiert werden muss, bevor echte Rechnungen versandt werden. Lieferanten und Kunden bietet er die Möglichkeit, bei End-to-End-Testaktivitäten Testrechnungen zu überprüfen, auf der Grundlage einer gemeinsamen Anzeige der ausgetauschten Daten.

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Wenn Sie immer noch Fragen haben, nachdem Sie diese FAQ-Liste durchgegangen sind, füllen Sie bitte unser Online-Hilfeanforderungsformular aus. Unser Support-Personal wird Ihre Anfrage bearbeiten. Bitte bedenken Sie, dass die Bereitstellung korrekter, detaillierter und konkreter Informationen den Anwender-Support wesentlich effizienter macht. Informationen für den Gebrauh auf Gebrauch der Hilfeanforderungsformular (EN).