Etliche Lieferanten fragen sich, welchen Status ihre Rechnung hat. Das ist eine legitime Sorge und das Mercurius-Portal wurde eigens entwickelt, um auf dieses Problem einzugehen. Dank des Mercurius-Portals kann jeder Lieferant den Erhalt seiner Dokumente durch den Kunden, sowie die Reaktion des Kunden (Genehmigung des Dokuments) problemlos verfolgen. Dieser Artikel beschreibt, wie es in der Praxis funktioniert, illustriert mit typischen Screenshots.
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Um Dokumente im Mercurius-Portal abrufen zu können, ist es jedoch erforderlich, dass der Lieferant in dem betreffenden Dokument durch die (belgische) CBE-Nummer und nicht durch die Mehrwertsteuernummer identifiziert wird. Auch ausländische Unternehmen fallen unter diese Ausnahme. Wenn Sie den Status einer solchen Rechnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kunden. |
Es dauert 2 bis 4 einfache Schritte, abhängig von der Ebene der Informationen, die Sie interessiert sind:
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Schritt 1. loggen Sie sich ein auf das Mercurius-Portal
Sollten Sie Fehlermeldungen erhalten (wie etwa „Es tut uns leid, Sie sind nicht als gesetzlicher Vertreter des Unternehmens oder als für die Fakturierung Verantwortlicher registriert. Sie können daher diese Website nicht benutzen. „), so verweisen wir auf das entsprechende Verfahren Wie erreicht man das Mercurius-Portal?, wo erläutert wird, wie man Zugang erhält.
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Von der Seite „Detail der Rechnung" aus haben Sie Zugang zu ergänzenden technischen Informationen – in der Regel, um festzustellen, welche Mitteilung genau eingegangen ist, zu welcher Zeit, wann sie dem Kunden übermittelt wurde usw. Um auf die Seite Mitteilungsdetails zu gelangen, klicken Sie auf den Link neben der Bezeichnung „Bericht(e)" – wie unter der Nummer 3 im Screenshot oben hervorgehoben. Beachten Sie, dass dort manchmal mehrere Mitteilungen vorhanden sein können. Beispielsweise eine für die Rechnung, eine für den Anhang, eine für die Antwort des Kunden usw.
Wenn die Mitteilungen ankommen in Mercurius, gibt es 3 mögliche Zeitpunkte:
- Datum und Uhrzeit des Eintreffens der Mitteilung auf Mercurius
- Datum und Uhrzeit des Lesens der Mitteilung durch Back-End
- Datum und Uhrzeit der Kennzeichnung der Mitteilung als vom Back-End abgerufen
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Achtung: Die Darstellung wurde seit dem 3.12.2017 geändert
Seit dem 3.12.2017 wurde Zeile 2 durch Zeile 3 ersetzt, wie zuvor angegeben. Ein als abgerufen und gelöscht gekennzeichnetes Dokument bedeutet nämlich, dass das Dokument abgerufen wurde.
Neue Darstellung:
- Mitteilung abgerufen, aber noch nicht für die Löschung aus der Inbox gekennzeichnet
- Mitteilung abgerufen und für die Löschung aus der Inbox gekennzeichnet
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| Wie erhält ein Dokument den Status „Verarbeitet" oder „abgelehnt"? Diese Statusänderung resultiert aus einer vom Kunden versandten „Antwortmitteilung". Diese Antwort betrifft nicht nur den Status des Dokuments im Mercurius-Portal. Sie wird auch an den Lieferanten übermittelt (auf die gleiche Weise, wie der Lieferant eine Antwort erhält, wenn er eine Rechnung versendet). Abhängig von Ihren eigenen IT-Tools können Sie so als Lieferant die Bearbeitung der Antworten automatisieren. Weitere Informationen erhalten Sie von ihrem IT- Lösungsanbieter. |
Siehe auch Fragen zum Status meiner Rechnung.
Noch Probleme oder Fragen?
Wenn Sie noch Fragen haben oder Probleme mit den vorgeschlagenen Schritten auftreten, können Sie sich immer noch an den Mercurius Service Desk wenden, indem Sie dasHilfeanforderungsformulars ausfüllen.