Page Comparison

De informatie over de status van de factuur kan soms tot verwarring leiden (* ) . Het artikel "Heeft de klant mijn factuur goed ontvangen? Wat is de status?" geeft hierover essentiële informatie. Dit artikel maakt duidelijk hoe de status verandert en met wie u zo nodig contact moet opnemen.
In het kort:

• De beginstatus van elke door Mercurius ontvangen factuur is "ontvangen".
• Daarna moet de klant de factuur goedkeuren. Hiervoor zijn er 2 opties:
  • optie Optie 1: hij keurt de factuur goed (dit betekent dat de factuur betrekking heeft op een geldige bestelling, de levering is bevestigd, het bedrag is correct, ...). De status verandert daarop in "verwerkt" (of goedgekeurd/aanvaard).
  • optie Optie 2: hij wijst de factuur af (bv. omdat er informatie ontbreekt zoals het bestelnummer, of omdat het bedrag niet correct is, ...). De status verandert daarop in "afgewezen".
• De status verandert alleen als de klant zijn/haar beslissing meedeelt. Meerdere klanten doen dit nog niet. In dat geval verandert de status niet, maar blijft op "ontvangen" staan.
• In zeer uitzonderlijke situaties, zoals bij een duplicaat van een factuur, onderschept Mercurius wordt de factuur (dit betekent: stuurt ze niet door automatisch afgewezen en dus niet doorgestuurd naar de klant) en wijst ze automatisch af.
• Als u meer details nodig heeft over de status van de factuur, neem dan contact op met uw aankoopverantwoordelijke bij de klant. Hij/zij heeft toegang tot dezelfde informatie als u op het Mercuriusportaal – gesteld dat hij/zij daarvoor de nodige administratieve stappen ondernomen heeft binnen zijn/haar organisatie. Aarzel dus niet om het portaal te gebruiken om factuurinformatie te delen en misverstanden of betwistingen te helpen oplossen.

(* ) Hetzelfde geldt voor creditnota's.

Mercurius gebruikt momenteel een PEPPOL Peppol BIS Message Level Response (MLR). Houd er rekening mee dat Mercurius in de nabije toekomst zal upgraden naar een nieuw, meer specifiek berichttype "Invoice Message Response (IMR), zodra dit beschikbaar is voor gebruik op het PEPPOLPeppol-netwerk.