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Toutes les factures envoyées au secteur public sont reçues par Mercurius. Cela permet aux fournisseurs de suivre le statut de toutes les factures qu'ils envoient à l'ensemble des entités du secteur public sur le portail Mercurius (N.B. : les clients disposent des mêmes fonctions de suivi).
Lorsqu'une facture est reçue initialement par Mercurius, elle se voit attribuer le statut « reçue ».
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Si vous avez besoin de plus de détails à propos du statut d'une facture, veuillez contacter le responsable des achats chez votre client. Vous pouvez identifier cette personne dans les documents de l'appel d'offres (à moins que la facture soit liée à une procédure plus simplifiée, auquel cas vous, ou l'un de vos collègues, connaissez probablement déjà le responsable des achats).
Notez qu'il/elle a la possibilité d'accéder aux mêmes informations que vous sur le portail Mercurius. Il/elle peut avoir accès aux coûts des démarches administratives au sein de sa propre organisation, tout comme vous l'avez probablement fait (pour plus de détails, voir FAQ « Comment accéder Modalités d'accès au portail Mercurius ? » ). N'hésitez dès lors pas à utiliser le portail pour partager des informations de facture et aider à résoudre tout malentendu ou différend.
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