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80 % des questions adressées au support ont trait à l’accès au portail Mercurius. Cette FAQ comporte les informations nécessaires pour accéder au portail. Les limites d’accessibilité y sont également expliquées (citoyens et entreprises non belges). Elle est structurée en 4 sections. Chaque section traite d’un scénario spécifique : |
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Je ne suis pas un représentant légal de l’entreprise mais je suis responsable de la facturation sortante vers les pouvoirs publics pour mon entreprise. J’ai donc besoin d’un accès au portail.
Si vous n'avez n’exercez pas de fonction légale valide au sein de l'entreprise, vous n'aurez pas accès au site web et vous recevez un message comme illustré ci-dessous. lorsque vous vous connectez au portail mercurius, ce dernier affichera le message d’erreur suivant:
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Vous devez obtenir une autorisation de l'entreprise avant de pouvoir accéder au portail Mercurius en son nom.
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À ce titre, comment pouvez-vous accéder au portail Mercurius et voir les factures sur le portail Mercurius ?
Brève explication
Vous passez aux deux étapes suivantes Comment procéder?
En bref:
L’octroi de l’accès implique deux étapes simples:
Étape1 : Vous demandez l'accès via le formulaire "Demande de rôle : Responsable de la facturation".
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Le gestionnaire d'accès
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de votre entreprise
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est informé de
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votre demande de rôle (par courrier électronique
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).
Étape 2 : Le gestionnaire d'accès approuve votre demande. Vous êtes instantanément autorisé à visualiser les factures de cette entreprise sur le portail mercurius,
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et le cas échéant à en encoder. Vous recevez un courrier électronique de confirmation de l’octroi du rôle de responsable de facturation.
En détail:
Vous demandez l'accès via le formulaire "Demande de rôle : Responsable de la facturation".
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Après avoir soumis le formulaire de demande de rôle, l'écran confirmant la demande de rôle apparaît.
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En soumettant le formulaire "Demande de rôle : responsable de la facturation", le responsable de l'accès (principal) de votre entreprise sera informé de la demande de rôle par courrier électronique.
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