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80 % des questions adressées au support ont trait à l’accès au portail Mercurius. Cette FAQ comporte les informations nécessaires pour accéder au portail. Les limites d’accessibilité y sont également expliquées (citoyens et entreprises non belges). Elle est structurée en 4 sections. Chaque section traite d’un scénario spécifique : |
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Si vous n'avez pas de fonction légale valide au sein de l'entreprise, vous n'aurez pas accès au site web et vous recevez un message comme illustré ci-dessous. Vous devez obtenir une autorisation de l'entreprise avant de pouvoir accéder au portail Mercure Mercurius en son nom.
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À ce titre, comment pouvez-vous accéder au portail Mercurius et voir les factures sur le portail Mercurius ?
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Vous passez aux deux étapes suivantes :
Étape1 : Vous demandez l'accès via le formulaire "Demande de rôle : Responsable de la facturation".
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Vous demandez l'accès via le formulaire "Demande de rôle : Responsable de la facturation".
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Après avoir soumis le formulaire de demande de rôle, l'écran confirmant la demande de rôle apparaît.
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En soumettant le formulaire "Demande de rôle : responsable de la facturation", le responsable de l'accès (principal) de votre entreprise sera informé de la demande de rôle par courrier électronique.
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