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80 % des questions adressées au support ont trait à l’accès au portail Mercurius. Cette FAQ comporte les informations nécessaires pour accéder au portail. Les limites d’accessibilité y sont également expliquées (citoyens et entreprises non belges). Elle est structurée en 4 sections. Chaque section traite d’un scénario spécifique : |
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Si vous n’exercez pas de fonction légale valide au sein de l'entreprise, lorsque vous vous connectez au portail mercurius, ce dernier affichera le message d’erreur suivant:
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L’octroi de l’accès implique deux étapes simples:
Étape1 : Vous demandez l'accès via le formulaire "Demande de rôle : Responsable de la facturation". Attention: vous devez au préalable vous identifier à l’administration en ligne (CSAM). Le gestionnaire d'accès de votre entreprise est informé de votre demande de rôle (par courrier électronique).
Étape 2 : Le gestionnaire d'accès approuve votre demande. Vous êtes instantanément autorisé à visualiser les factures de cette entreprise sur le portail mercurius, et le cas échéant à en encoder. Vous recevez un courrier électronique de confirmation de l’octroi du rôle de responsable de facturation.
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Vous demandez l'accès via le formulaire "Demande de rôle : Responsable de la facturation".
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Après avoir soumis le formulaire de demande de rôle, l'écran confirmant la demande de rôle apparaît.
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En soumettant le formulaire "Demande de rôle : responsable de la facturation", le responsable de l'accès (principal) de votre entreprise sera informé de la demande de rôle par courrier électronique.
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